Инциденттерди башкаруу – бул IT кызматын башкаруу (ITSM) процессинин аймагы. Окуяларды башкаруу процессинин биринчи максаты - мүмкүн болушунча тезирээк кызматтын нормалдуу иштешин калыбына келтирүү жана …
Ист дер Unterschied zwischen Incident and Service Request беле?
ITIL unterscheidet zwischen Incidents ( Service -Unterbrechungen) и Кызмат сурамдары (г. von Anwendern, die keine Service-Unterbrechungen betreffen, wie z. B. das Zurücksetzen eines Passworts).
Кызмат суроосубу?
Service Requests (Serviceafträge) Anfragen eines Anwenders - z. B. nach Informationen, Beratung, Zurücksetzen eines Passworts, oder Орнотуу же Workstation für einen neuen Benutzer.
Кызмат сурамыбы?
Ein Service Request ist eine formel Anfrage eines Anwenders nach etwas, das bereitgestellt werden soll, beispielsweise eine Anfrage nach Informationen oder Beratung, danach ein Passwords. Anwender zu орнотуу.
Синне фон ITIL кызматы беле?
Кызмат . Service -Definition nach ITIL®: Eine Möglichkeit, einen Mehrwert für Kunden zu erbringen, indem das Erreichen der von den Kunden angestrebten o Ergestrebtengeertlebterseb. Dabei müssen die Kunden selbst keine Verantwortung für bestimmte Kosten undКооптуу траген.
